شرایط گارانتی رسمی گوشی‌های همراه

**مطابق با قوانین سامانه جامع گارانتی کشور**

📌 مشخصات گارانتی

- مدت اعتبار: ۱۸ ماه از تاریخ فعال‌سازی

- پوشش جغرافیایی: سراسر ایران

موارد تحت پوشش گارانتی

مطابق ماده ۷ آیین‌نامه سامانه جامع گارانتی، موارد زیر شامل گارانتی می‌شوند:

1. نقص‌های فنی:

- خطاهای نرم‌افزاری در سیستم‌عامل اصلی

- خرابی قطعات سخت‌افزاری اصلی (مانند مادربرد، پردازنده)

2. مشکلات تولیدی:

- ایرادات ناشی از فرآیند مونتاژ یا مواد اولیه

موارد مستثنی از گارانتی (مطابق ماده ۱۲ آیین‌نامه)

- آسیب‌های ناشی از:

- سقوط، ضربه، نفوذ آب یا رطوبت

- استفاده غیراستاندارد (شارژرهای غیراورجینال، دمای خارج از محدوده مجاز)

- دستگاه‌های با تغییرات نرم‌افزاری/سخت‌افزاری غیرمجاز

- عدم ارائه فاکتور خرید معتبر یا برچسب گارانتی

فرآیند ثبت و پیگیری

1. ثبت در سامانه:

- مشتری موظف است ظرف ۷۲ ساعت پس از خرید نسبت به ثبت و فعال‌سازی دستگاه در سامانه همتا اقدام نماید.

2. درخواست خدمات:

- ارائه فاکتور خرید + کد رهگیری سامانه به مراکز مجاز

- تکمیل فرم تشخیص خرابی توسط کارشناس فنی

3. زمان تعمیر:

- حداکثر ۱۴ روز کاری از زمان تحویل دستگاه به مراکز خدماتی مجاز